Questions fréquentes

Voici un bref résumé des questions les plus posées au support client ainsi que leurs réponses.

Le code de suivi fourni par Netclick va-t-il ralentir mon site internet ?

Non. Notre code de suivi ne ralentit pas votre site internet car il fonctionne de manière asynchrone. Notre code Javascript attend que la page soit entièrement chargée pour s'exécuter et lancer le processus de suivi.

Pourquoi certains visiteurs sont-ils exclus du suivi Netclick ?

Dans certains cas, un visiteur peut ne pas être suivi ou faire l'objet d'un dysfonctionnement :
  • Le visiteur n'a pas activé le Javascript sur son navigateur.
  • Le visiteur dispose d'un navigateur dont le stockage de données de navigation (tels que les cookies) est désactivé ou ne fonctionne pas.
  • Le visiteur a un navigateur ou un extension bloquant le suivi.
  • Le visiteur a refusé le suivi ou a désactivé le suivi Netclick.

Que se passe t-il si je change d'offre ? Mes données sont-elles conservées ?

Si votre compte évolue vers une offre plus avantageuse, cela ne changera en rien votre utilisation de Netclick. Si votre compte évolue vers une offre moins avantageuse, vous n'aurez plus accès à la totalité de vos sites internet configurés. Vos données seront conservées 12 mois, durant lesquels il vous suffira de souscrire à nouveau à une offre pour avoir accès à vos données.